Problemas Frecuentes
Es frecuente, que en las organizaciones se evidencien situaciones complejas que no son visualizadas como problemas. La naturalización de esas problemáticas como algo normal, por lo general, obstaculizan la obtención de los resultados buscados.
También es recurrente que se aborden las “consecuencias” o “efectos” de esas situaciones organizacionales sin conocer los factores o naturaleza de cada problema.
Ejemplo de estos casos enunciados son:
- Ante el elevado ausentismo del personal, se opta por aplicar con rigidez el régimen sancionatorio.
- Ante el reclamo del personal sobre implementar una estructura organizacional, se hace un organigrama y se describen funciones cristalizando lo que cada uno hace.
- Implementar protocolos o procesos sin que el personal esté comprometido con cumplirlos o hacerlos cumplir.
- Capacitaciones no pertinentes con el trabajo, producción o servucción.
- Pretender resolver los problemas de comunicación a través de las redes sociales o whatsapp.
- Tratar de coordinar el trabajo con dispositivos no apropiados para la tarea esencial que la organización realiza.
- Creer que las prácticas y relaciones sociales conflictivas sólo existe en vuestra organización y no considerarlas como frecuentes también en otras organizaciones.
Por ello, lo Invitamos a preguntarse…
¿Los servicios, productos y/o atención son los requeridos por los usuarios y/o clientes?
¿Los procesos prestacionales facilitan o mejoran la relación usuarios – organización?
¿Vuestra organización es la que sus usuarios, públicos o clientes necesitan?
¿Los usuarios, públicos y/o clientes son la razón de ser de vuestra organización?
En T&G Consultores trabajamos para intentar enunciar los interrogantes y formular juntos a usted las respuestas que su organización se proponga.